饿了么众包骑手app下载最新版

你是不是也和我一样，在享受饿了么带来的便捷生活时，偶尔也会遇到一些小插曲呢？比如，外卖送慢了、餐品不对、服务态度不佳……别急，今天就来和你聊聊，饿了么怎么投诉，让你的权益得到保障！

一、投诉前的准备

在开始投诉之前，先做好以下准备：

1. 保留证据：无论是外卖送慢、餐品问题还是服务态度，都要保留好相关证据，比如聊天记录、订单截图、照片等。

2. 了解投诉途径：饿了么的投诉途径主要有两种：APP内投诉和官网投诉。

3. 明确投诉内容：在投诉时，要明确指出问题所在，比如“外卖送慢”、“餐品不对”等。

二、APP内投诉

1. 进入订单详情：打开饿了么APP，找到你想要投诉的订单，点击进入订单详情。

2. 点击“评价”：在订单详情页面，找到“评价”按钮，点击进入。

3. 选择“不满意”：在评价页面，选择“不满意”，然后点击“下一步”。

4. 填写投诉内容：在投诉内容框内，详细描述你的问题，并附上相关证据。

5. 提交投诉：填写完毕后，点击“提交”按钮，等待饿了么客服处理。

三、官网投诉

1. 进入官网：打开饿了么官网，点击“我的”进入个人中心。

2. 点击“投诉建议”：在个人中心页面，找到“投诉建议”按钮，点击进入。

3. 选择投诉类型：在投诉建议页面，选择相应的投诉类型，如“外卖问题”、“商家问题”等。

4. 填写投诉内容：在投诉内容框内，详细描述你的问题，并附上相关证据。

5. 提交投诉：填写完毕后，点击“提交”按钮，等待饿了么客服处理。

四、投诉后的跟进

1. 关注投诉进度：提交投诉后，你可以通过APP或官网查看投诉进度。

2. 与客服沟通：如果需要，你可以与饿了么客服进行沟通，了解投诉处理情况。

3. 耐心等待：一般情况下，饿了么客服会在1-3个工作日内处理你的投诉。

五、投诉技巧

1. 客观描述问题：在投诉时，要尽量客观地描述问题，避免情绪化。

2. 提供证据：提供相关证据，有助于饿了么客服更快地处理你的投诉。

3. 保持耐心：投诉处理需要时间，请保持耐心，不要频繁催促。

4. 合理维权：如果饿了么客服处理不满意，你可以选择向相关部门投诉。

饿了么投诉并不复杂，只要按照以上步骤操作，就能让你的权益得到保障。希望这篇文章能帮到你，让你在享受饿了么便捷生活的同时，也能轻松应对各种问题！