opera系统单词,引领酒店行业信息化管理的先锋

你有没有想过，当你走进一家酒店，前台的小姐姐是如何快速准确地帮你处理入住手续的呢？这其中就有一个神奇的助手——Opera系统。今天，就让我带你一起探索这个系统中的奥秘，看看那些让人眼花缭乱的单词背后，隐藏着怎样的智慧。

一、初识Opera系统

Opera系统，全称是Opera Property Management System，简称OPMS。它就像是一位全能的管家，负责管理酒店的预订、接待、客房分配、账单结算等方方面面。有了它，酒店的工作效率大大提高，服务也变得更加贴心。

二、单词大揭秘

1. 预订篇

- New Reservation：新预订，就像是你第一次来到这家酒店，小姐姐会帮你创建一个全新的预订记录。

- Update Reservation：更新预订，如果你需要修改预订信息，比如入住时间或者房间类型，这个功能就派上用场了。

- Blocks：团队锁定，当一群朋友或者公司同事一起入住时，这个功能可以帮你锁定一整块房间区域。

- Profiles：客史，记录了每位顾客的入住信息，方便小姐姐了解你的喜好，提供更个性化的服务。

2. 客房管理篇

- Room Plans：房态图，就像是一张地图，告诉你哪些房间是空的，哪些房间已经被预订了。

- Floor Plans：楼层图，让你一目了然地看到酒店各个楼层的房间分布。

3. 结账篇

- Total Revenue：总营收，这个数字代表了酒店一天的收入，是衡量酒店经营状况的重要指标。

- Room revenue：客房营收，就是客人支付的房费总额。

- F&B Revenue：餐饮营收，包括了餐厅和酒吧的收入。

- Extra Revenue：其他营收，比如洗衣费、电话费等。

4. 其他常用单词

- IATA NO.：国际组织代码，方便酒店与航空公司进行信息交流。

- Group NO.：协议公司代码，用于识别与酒店有合作关系的公司。

- Member type/NO：会员类型和编号，让酒店知道你是VIP还是普通客人。

- Last Name：姓氏，输入你的姓氏拼音，方便系统识别。

- First Name：名字，输入你的名字拼音，同样方便系统识别。

- chn：输入中文名字，让小姐姐更好地了解你。

- Country：国籍，必须填写，方便酒店了解你的背景。

- Room night：间夜数，就是你在酒店住宿的总天数。

- Arrival Rooms：实际使用房间数，也就是你入住的房间数量。

- Cancel room：取消房间数，如果你取消了预订的房间，这个数字会相应减少。

- No show rooms：应到未到房间数，有些客人预订了房间却没有来，这个数字就是他们。

- Day use rooms：日用房，指的是白天入住、晚上退房的客人。

- Fixed charges：固定费用，比如加床费。

- Specials：特殊要求，比如你需要一间靠近电梯的房间。

- Comments：备注说明，记录下你的特殊需求或者对酒店的反馈。

- Origin：订房方式，比如是通过旅行社预订的，还是自己在线预订的。

- More Fields：更多字段，比如接送机服务、特殊偏好等。

三、快捷键大放送

- F1：Opera Help，获取系统帮助信息。

- F3：Room Search，查询房间状态。

- F5：Rate Query，查询房价。

- F7：New Reservation，创建新预订。

- F8：Log Out，电脑签退。

- Shift + F1：Occupancy Graph，出租率柱状图。

- Shift + F2：Control Panel，出租率信息表。

- Shift + F3：House Status，当前状态。

- Shift + F4：Inquiry，查询相关信息。

通过这些单词和快捷键，你有没有对Opera系统有了更深入的了解呢？它就像是一位默默无闻的助手，为酒店和客人提供着高效便捷的服务。下次当你再次入住酒店，不妨留意一下这些单词，感受一下它们带来的便利吧！