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深入解析申瓯SOC1800录音系统：功能、优势与应用

随着企业信息化建设的不断深入，电话录音系统已成为企业内部管理的重要工具。申瓯SOC1800录音系统凭借其强大的功能和稳定的性能，在市场上获得了广泛的认可。本文将深入解析申瓯SOC1800录音系统的功能、优势与应用，帮助读者全面了解这款产品。

一、申瓯SOC1800录音系统概述

申瓯SOC1800录音系统是一款基于IP网络的电话录音系统，适用于各种规模的企事业单位。该系统采用先进的数字录音技术，能够实现多线路电话的实时录音、监听和备份等功能。以下是申瓯SOC1800录音系统的主要特点：

支持ISDN信令和七号信令，兼容性强；

支持1-128路电话同时录音；

支持局域网内和远程监听、查询、统计等功能；

录音时间长短可根据硬盘容量增加；

支持留言录音功能；

支持服务器端和客户端客户信息记录和自动弹出呼入客户的信息。

二、申瓯SOC1800录音系统功能详解

1. 实时录音与监听

申瓯SOC1800录音系统能够对多线路电话进行实时录音，确保每一次通话都有据可查。同时，系统还支持局域网内的通话监听功能，方便管理人员对通话内容进行实时监控。

2. 来电弹屏与资料管理

当有来电时，系统能够在电脑上立即弹出号码，并显示联系人详细资料、归属地、业务记录、沟通记录等信息。录音系统还支持客户资料管理功能，用户可以自定义基本信息字段，方便对客户进行管理和跟踪。

3. 通话备忘与提醒

录音系统具备通话备忘功能，可以对每次通话进行备忘，确保客户下次来电时能够知道上次谈话的主要内容。同时，系统还支持客户生日提醒和回访提醒功能，帮助坐席人员更好地维护客户关系。

4. 数据查询与统计

用户可以根据线路号码、来去电号码、日期时间、通话备注等条件任意查询通话记录及录音。录音系统还支持通话统计功能，可以统计每条线路的通话总时长、平均通话时长、通话次数、等待接听时间等数据。

三、申瓯SOC1800录音系统优势分析

1. 稳定可靠

申瓯SOC1800录音系统采用先进的数字录音技术，具有极高的稳定性和可靠性，确保企业电话录音工作的顺利进行。

2. 易于扩展

该系统支持多种接口和协议，方便与企业现有通信系统进行集成，满足不同企业的需求。

3. 操作简便

申瓯SOC1800录音系统操作界面友好，用户可以轻松上手，快速掌握系统操作方法。

4. 成本低廉

相较于其他同类产品，申瓯SOC1800录音系统具有较低的成本优势，为企业节省了采购和维护成本。

四、申瓯SOC1800录音系统应用领域

申瓯SOC1800录音系统广泛应用于以下领域：

呼叫中心

银行、证券、保险等行业

政府机关、企事业单位

酒店、餐饮、娱乐等行业

申瓯SOC1800录音系统凭借其强大的功能、稳定的性能和低廉的成本，成为企业电话录音的理想选择。通过本文的介绍，相信读者对申瓯SOC1800录音系统有了更深入的了解。如果您有进一步的需求，欢迎咨询相关销售人员。