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什么是CIS

CIS，即企业形象识别系统（Corporate Identity System），是一种通过统一的企业形象、理念和行为，使企业在公众心中形成独特印象的系统。它包括理念识别（MI）、行为识别（BI）和视觉识别（VI）三个部分，旨在提升企业的品牌形象，增强市场竞争力。

行为识别（BI）概述

行为识别（Behavior Identity）是CIS系统中的动态识别系统，它主要关注企业内部和外部的行为规范。BI是企业实现经营理念和创造企业文化的准则，是企业行为系统的重要组成部分。

BI的构成要素

BI的构成要素主要包括以下几个方面：

对外回馈：企业对客户、合作伙伴、社会等各方面的回馈行为，如售后服务、公益活动等。

参与活动：企业参与的各种社会活动，如行业展会、公益活动等，以提升企业知名度和美誉度。

对内组织：企业内部的组织架构、管理制度、员工培训等，以提升企业内部凝聚力。

管理和教育：企业对员工的管理和教育，如职业道德教育、业务技能培训等，以提升员工素质。

BI的作用

行为识别（BI）在CIS系统中具有以下作用：

提升企业形象：通过规范企业行为，使企业在公众心中形成良好的形象。

增强企业凝聚力：通过内部管理和教育，提升员工素质，增强企业内部凝聚力。

促进企业发展：通过对外回馈和参与活动，提升企业知名度和美誉度，为企业发展创造有利条件。

BI与MI、VI的关系

在CIS系统中，MI、BI、VI三者相互联系，层层递进，构成一个完整的形象识别体系。

理念识别（MI）：MI是CIS的核心和原动力，是企业对经营理念、价值观、宗旨等方面的总体规划和界定。

行为识别（BI）：BI是MI的具体体现，是企业实践经营理念与创造企业文化的准则。

视觉识别（VI）：VI是BI和MI的外在表现，通过统一的视觉元素，使企业形象深入人心。

BI在CIS系统中的地位

行为识别（BI）在CIS系统中位于中间层，直接反映企业理念的个性和特殊性。BI是企业实践经营理念与创造企业文化的准则，对企业运作方式所作的统一规划而形成的动态识别系统。

行为识别（BI）作为CIS系统的重要组成部分，对企业形象、内部凝聚力、企业发展等方面具有重要作用。企业应重视BI的建设，通过规范企业行为，提升企业形象，增强市场竞争力。